NIVEL  B1+-B2

DURACIÓN  8-10 horas

1

Rooms, Amenities and Cleaning Supplies

Partes de la habitación · Ropa de cama y artículos de baño · Equipos y productos de limpieza

2

Daily Tasks and Instructions

Asignación de habitaciones · Prioridades y tiempos · Instrucciones de supervisión

3

Entering and Servicing a Room

Solicitar permiso para entrar · Explicar el servicio · Interactuar con huéspedes presentes

4

Guest Requests

Toallas, almohadas, amenities y limpieza adicional · Confirmación de cantidades y horarios · Respuestas rápidas y corteses

5

Maintenance and Safety Issues

Reportar daños, fugas y fallas · Objetos peligrosos · Coordinación con mantenimiento

6

Lost and Found

Descripción de pertenencias · Procedimientos de reporte · Comunicación con seguridad y recepción

7

Inspections and Performance Feedback

Estándares de limpieza · Corrección de errores · Recibir y dar feedback

8

Housekeeping Operations Simulation

Habitación urgente · Solicitudes múltiples · Problemas de mantenimiento y objetos olvidados